概述
前提条件
迁移概要
设置服务器连接
添加用户帐户
开始转移
监控转移
疑难解答
利用 GOOGLE企业邮箱应用套件电子邮件迁移功能，域名管理员可以将用户邮箱中现有的内容从 IMAP 服务器转移至 Google 企业应用套件。 特别的一点是，您GOOGLE企业邮箱可以升级到 Google 的电子邮件服务而不会遗失用户现有的邮件，而且 Google 会显示每封迁移邮件的原始发件人、收件人和日期。 另外，旧邮箱的文件夹结构会通过 Gmail 标签而得以保留下来。
我们目前针对在 Microsoft Exchange Server 2003、Cyrus IMAP Server、Courier-MAP 和 Dovecot 上托管的存档邮件提供了GOOGLE企业邮箱电子邮件迁移功能。 我们计划日后GOOGLE企业邮箱支持更多配置。 请访问 Google 企业应用套件技术支持服务指导原则了解详情。
如果您想要迁移 Outlook pst 文档、Exchange 日历和联系人，请访问企业解决方案中心以获取GOOGLE企业邮箱专业合作伙伴的列表。
若管理员计划大规模部署 IMAP 迁移，请参阅GOOGLE企业邮箱 PDF 格式的针对大量迁移的最佳方法指南。
GOOGLE企业邮箱测试与管理迁移过程中，执行迁移的次数并无限制。 我们建议您先迁移少量帐户进行转移测试，然后再迁移所有用户。 如果您GOOGLE企业邮箱具有较大规模的用户群，请考虑批量执行邮件迁移，以确保转移过程顺畅和高效。
大于 20 MB（包括附件）的邮件及被标记为带有病毒的邮件不会转移。 在 IMAP 服务器上拥有超过 1800 个文件夹的用户帐户也不会转移。 系统会略过这些邮件并继续进行转移。
Microsoft Exchange 2003 服务器中带有斜杠字符（"/"）的用户文件夹不会迁移。 要确保转移的一致性，您可以修改文件夹的名称，用其他分隔符替代斜杠字符。
请注意： GOOGLE企业邮箱并非所有标准版管理员都可以使用电子邮件迁移。 我们目前不为此电子邮件迁移提供电话支持，但您可以通过电子邮件与我们联系或在论坛上留言。
GOOGLE企业邮箱需要他人为您代劳吗？
GOOGLE企业邮箱开始迁移之前，请查看下列前提条件：
- 目前GOOGLE企业邮箱仅支持使用 Microsoft Exchange Server 2003、Cyrus IMAP Server、Courier-IMAP 或 Dovecot 的域进行迁移。 如果您的组织机构现在只使用 MAPI，则您可能需要为 Microsoft Exchange Server 2003 启用 IMAP 访问
- GOOGLE企业邮箱获取用户名/密码 - 要从 IMAP 服务器提取邮件，您需要向 Google 提供该服务器上用户名和密码的列表。 有关详情，请参阅下面的用户名/密码部分
- GOOGLE企业邮箱打开防火墙，以访问 IMAP 服务器 - 如果您所在组织机构的防火墙会拦截对 IMAP 服务器端口的访问，Google 将无法访问您的 IMAP 服务器"获取"邮件。 请打开对以下 IP 的访问：
216.239.56.0/23
64.233.160.0/19
66.249.80.0/20
72.14.192.0/18
209.85.128.0/17
66.102.0.0/20
您可以在 Google 企业应用套件的控制面板中设置并执行计划的邮件转移。 GOOGLE企业邮箱迁移过程可分为三个步骤：
- 设置GOOGLE企业邮箱服务器连接 - 现有邮件在 IMAP 服务器上的位置及转移时间
- 添加GOOGLE企业邮箱用户帐户 - 手动创建或批量上传
- GOOGLE企业邮箱开始转移 - 验证迁移计划
您的用户群所包含的用户数可以介于一到一百万之间，但必须为必要的批量迁移预留空间。 迁移过程开始后，可查看控制台了解状态更新情况。
我们提供三种使用案例概要介绍迁移过程： 小型、中型和大型。 请选择最适合您的组织机构的使用案例，并查找有关如何加速转移过程的提示。
GOOGLE企业邮箱小型 - 我是本地组织机构"家长与老师"的域名管理员。 我们总共有 50 个电子邮件帐户。 我想向组织机构提议使用 Google 企业应用套件，但我想确认在转移至 Google 电子邮件服务时，能够迁移现有的邮件。
GOOGLE企业邮箱中型 - 我所在的公司希望我找一个电子邮件服务来取代现有的服务。 我们目前的解决方案既昂贵又耗时。 我想将所有人员的电子邮件帐户转移到 Google，并停止运行自己的 IMAP 服务器。 我们有 5,000 个电子邮件帐户。
GOOGLE企业邮箱大型 - 我任职于爱尔兰某大型互联网服务提供商的 IT 小组。 我们想要部署 Google 企业应用专业版，并且需要迁移GOOGLE企业邮箱服务，以便为用户提供简易的转移方式。 目前我们共有 1,000,000 个电子邮件帐户。
如果您需要为一百位以上的GOOGLE企业邮箱用户迁移电子邮件，我们建议您使用批量上传。 批量上传使用 .csv 文件完成。
Google 企业应用套件控制面板中设置服务器连接的逐步说明。 如有必要，我们会注明您需要在控制面板以外执行的操作，以确保顺利迁移。
GOOGLE企业邮箱控制面板位于 https://www.google.cn/a/example.com 。 请务必将"example.com"替换为您的实际域名。
在GOOGLE企业邮箱控制面板的控制台视图中，您可以查看您域名状况的快照。 控制台显示活动的服务、当前用户帐户数量、域统计信息等等。
GOOGLE企业邮箱控制台中的高级工具标签可提供数据迁移信息。 点击设置邮件 (IMAP) 迁移即可开始使用。
在您点击GOOGLE企业邮箱设置邮件 (IMAP) 迁移时会打开一个页面，该页可用来添加新的服务器连接。 输入以下信息：
为此GOOGLE企业邮箱服务器连接命名： 为转移选择名称（例如 Group 2）
类型： 我们目前支持GOOGLE企业邮箱域名管理员使用 IMAP 服务器对服务器迁移。 互联网消息访问协议（Internet Message Access Protocol，IMAP）允许本地客户端访问远程服务器上的邮件。 例如，您可从家中的电脑、办公室的工作站，或是在旅途中利用笔记本电脑访问存储在 IMAP 服务器上的邮件，而无需在计算机之间传输邮件。
利用 Google 企业应用套件的 IMAP 邮件迁移，Google 还可以访问您服务器上的邮件，以将邮件复制并转移到您的 Google 企业应用套件电子邮件帐户。
此外，Google 还支持个人用户使用 POP 迁移。 IMAP 迁移的优点在于可让您迁移域中所有用户的邮件。 如果您有兴趣了解有关单独电子邮件帐户 POP 迁移的更多信息，请访问 Gmail 帮助中心的邮件提取程序部分。
主机： 输入主机服务器信息。
（请务必打开您所在组织机构的防火墙，以允许访问此服务器。）
安全： 选择无、SSL 或 STARTTLS。
端口： 输入访问主机服务器所使用的相应端口。
IMAP 路径前缀： 输入用户文件夹的存储路径。 IMAP 路径前缀是一组供您当前服务器上所有用户使用的通用值。 据此我们可以判断相关邮件内容的位置。 IMAP 路径前缀并非特定用户的邮件文件夹。
每个电子邮件客户端 IMAP 路径前缀的配置设置和标题都略有不同。 下面是一些常见示例：
Thunderbird - IMAP 服务器目录
Outlook Express - 根文件夹路径
Pine - 收件箱服务器名称
kmail - 文件夹的前缀
os/x mail - IMAP 路径前缀
排除文件夹： 点击排除文件夹可指定转移过程中不应访问 IMAP 服务器上的哪些文件夹。
示例： 您可利用此功能排除转移新闻组数据。
提示： 您可能需要排除任何共享文件夹。 多用户之间共享的文件夹可能不会对应于特定的邮箱。
对于 Microsoft Exchange Server，您可能想要排除联系人与日历活动的文件夹。 这些项目会在 Google 企业应用套件电子邮件帐户中显示为电子邮件。
我们建议先测试您的 IMAP 路径前缀，并排除用户较少的文件夹，再开始进行较大规模的转移。
连接： 选择您希望在邮件转移期间允许的服务器连接数量。 在考虑为邮件转移安排的执行时段时，请在选择连接数时考虑您的服务器的容量。 此选项可防止 Google 造成您的主机服务器过载。
请注意： 如果您并非邮件服务器的所有者或管理者，执行时段中不应超过一个或两个连接。 如果在转移时您选择的数量大于服务器的容量，您的邮件主机可能会为了防止未知的 DOS 攻击而禁止访问。
中断时间： 中断时间是指邮件迁移暂停时间，此时 Google 和您的 IMAP 服务器之间将不会有任何流量。 不过，在中断时间内，已转移至 Google 服务器的邮件将会继续发送至用户的邮箱。 点击添加中断时间可以选择 Google 不应与主机服务器通信的时间。 这可让您确保日常业务能在特定时间连接至主机服务器。
请为每个中断时间选择下列项目：
- 时区 - 选择国家/地区来限定一组时区，或从第二个下拉菜单选择您的时区
- 一周当中的某天 - 每一中断时间仅能选择一天
- 一天当中的某时 - 从凌晨 12 点到晚上 11:59（四舍五入至最近的小时值）
示例： Google 不应在太平洋标准时间周一上午 9 点至下午 6 点对主机服务器启动迁移。
GOOGLE企业邮箱设置服务器连接后，请点击
继续，以测试服务器连接和继续添加用户帐户。
我们建议您根据我们的使用案例信息选择添加用户帐户的方法（手动或批量上传）。
小型 - 手动添加用户帐户。 如有必要，可以很容易地自定义用户名和密码。
时间管理： 如果您将服务器连接设置为每次允许与 IMAP 服务器建立一个连接，则在约 12-24 个小时内应能够迁移 50 个电子邮件帐户。 本指南假设目前的邮箱不超过 2 GB。
中型 - 利用
批量上传添加用户帐户。 将 1,000 个电子邮件帐户划分为单独的批次。 如果您将用户帐户分批，就需要分次迁移用户帐户。
大型 - 利用批量上传添加用户帐户。 将 200,000 个电子邮件帐户划分为单独的批次。
请注意： 您只可以针对已在 Google 企业应用套件中创建的帐户转移邮件。 如果您将邮件从现有 IMAP 服务器转移至不在 Google 企业应用套件控制面板中的帐户，系统会拒绝转移。用户帐户创建说明
如果您试图将大于 25 GB 的邮件转移至某个用户帐户，Google 将会拒绝其他项目。 除非删除现有邮件，以提供足够空间容纳发来的邮件，否则用户将无法接收新邮件。
由于大于 20 MB（包含附件）的邮件无法迁移，因此我们建议您要求用户备份无法进行邮件迁移的数据。
另外，标记为带有病毒的邮件也不会迁移。
手动说明
在您设置完服务器连接并点击继续后，即会打开用户帐户添加页面。
- 选择添加一些用户帐户
- 点击继续
- 输入以下信息：
- Google 企业应用套件用户名
- 源用户名
如果您的邮件服务器配置了完全限定的电子邮件地址，您可能需要在源用户名字段中提供完整的电子邮件地址。 如果您输入的数据与您的邮件服务器配置不符，Google 将无法验证您的用户帐户。
要检查您的配置设置，请在邮件客户端（Outlook、Thunderbird 等）设置中查看用户名字段。 您应该根据自己的设置，输入 user 或 user@example.com。
- 源密码
为了让 Google 能够访问内部服务器上的邮箱，您必须进行确认。 您可通过为每个要求邮件迁移的用户输入密码来确认邮箱。
提示： 您可以为迁移过程创建一个简单的密码，而不必要求用户提供他们当前的密码。 例如，您可更改每个帐户的密码（pw3456、pw3457、pw3458）。 这样您就能够创建组织化的确认过程，而且不会危及用户帐户的安全性。
若用户群较小，建议您通知用户他们在迁移期间将有一个临时密码，同时请他们在迁移完成后尽快更改密码。
对于 Microsoft Exchange Server，您可以指定下列格式的用户名：
YourDomain/AdminUserName/UserMailbox
YourDomain 是您的 Microsoft Exchange 域名
AdminUserName 是拥有您要迁移的用户邮箱权限的用户名
UserMailbox 是要迁移的用户的名称
您在下一个字段中指定的密码即为您指定的 AdminUserName 的密码。
如果是 Dovecot，您可以为每位用户指定特别的用户名格式，这样一来您仅需提供一个管理员密码即可。 Dovecot 配置说明
或者，您也可以使用指向相同邮箱的替代用户名、自定义 PAM 模块、IMAP 协议代理等，为邮件服务器提供一个临时的新访问机制。我们发现在不同的系统环境和 IP 策略之下，解决方案的差异会很大。
虽然我们目前并不支持不需密码即可访问用户 IMAP 邮箱的统一机制，但我们正在测试此功能，以便未来将其纳入到该工具中。
- 点击添加，并针对各个用户帐户重复这些步骤
- 在完成要迁移（或测试）的用户帐户的列表后，点击继续即可查看迁移计划
批量上传说明
在您设置完服务器连接并点击继续后，即会打开用户帐户添加页面。 该过程并不会创建用户帐户。 您应先在 Google 企业应用套件中创建用户帐户，然后使用批量上传迁移邮件。
- 选择批量上传用户帐户
- 点击继续
- 使用 .csv（逗号分隔值）文件建立用户帐户列表
利用标准电子表格（例如 Excel）可轻松创建 .csv 文件。.csv 文件必须采用表格格式，且包含用来定义列的标题。 文件中应包含三列（请参阅下文）。 开始转移之前，请务必仔细检查您的 .csv 文件是否正确无误。 如果 Google 企业应用套件电子邮件地址和旧的用户名并不完全一致，您可能会将用户的邮件转移到错误的 Google 企业应用套件电子邮件帐户中。
| Google 企业应用套件电子邮件地址 |
源用户名 |
源密码 |
| user.name@example.com |
user.name |
fgh789 |
| user.name2@example.com |
user.name2 |
fgh790 |
对于源用户名字段，您可能需要提供完整的电子邮件地址。 这取决于您的邮件服务器是否已配置了完全限定的电子邮件地址。 如果您输入的数据与您的邮件服务器配置不符，Google 将无法验证您的用户帐户。
要检查您的配置设置，请在邮件客户端（Outlook、Thunderbird 等）设置中查看用户名字段。 您应该根据自己的设置，输入 user 或 user@example.com。
- 完成包含用户帐户的 .csv 文件后，您可以将文件上传到 Google 企业应用套件控制面板。 点击浏览选择并输入 .csv 文件
- 点击上传并继续可查看您的迁移计划
此时，服务器连接应已经过测试，而用户帐户也已做好迁移准备。
请注意： 我们建议您先利用少量帐户测试整个迁移过程，然后再迁移所有用户。
要开始邮箱转移，请确认迁移计划的详细信息：
- 要转移的用户帐户 - 帐户数量
- 连接设置 - 转移的标题
- 不进行转移的时间 - 中断时间列表
如果迁移的详细信息正确无误，请点击开始转移通知 Google。 Google 将会评估迁移的规模，并且很快就会开始转移邮件。 如果正处在计划的中断时间，则不会进行迁移。
在您点击开始转移后，即会进入迁移历史记录页。 您也可以随时返回控制台，查看您的转移历史记录清单。 在此处可以查看：
- 创建日期
- 用户数量
- 进度 (0% - 100%)
- 状态 - 完成、终止或进行中
如果转移正在进行，您可以点击
终止取消转移。
点击迁移历史记录列表中的特定项目，可以查看计划转移中的各个用户帐户的状态。
邮件迁移完成后，您可以停止运行您的 IMAP 服务器。 所有邮件均将利用 Google 服务器在线存储，并可从您用户的邮件帐户中查看。
我在"转移详细信息"报告中看到许多"失败的邮件"，这是什么意思？
在转移期间，有许多因素可能会导致邮件迁移失败。 通常，在邮件的附件大于 20 MB、包含病毒或表示重复副本时，就会发生这种情况。 如果两封邮件的邮件 ID 相同，我们不会将第二封副本迁移至 Google 企业应用套件电子邮件中。
错误消息： 无法与 IMAP 服务器通信。
我们会根据您提供的服务器连接设置执行快速测试，以便与服务器通信。 如果您的连接设置失败，通常是因为防火墙、服务器可用性问题或者访问控制列表问题。
错误消息： IMAP 用户名验证失败。
如果您收到此错误消息，表示 Google 无法访问您 IMAP 服务器上的邮箱。 我们建议您验证源帐户用户名和/或用户名，并重试验证。 另外，某些服务器配置要求每个用户名均有完全限定的域名（例如 user@domain.com）。
错误消息： 与 IMAP 服务器进行会话时发生未知错误。
如果您收到此错误消息，表示我们无法识别该问题，而且该问题可能不是由防火墙等常见原因所引起。
我如何知道迁移是否失败？
失败的迁移在控制面板中会标记为"失败"。
迁移失败的邮箱会怎样？
您应指定迁移失败的邮箱单独进行迁移。 请确认邮箱大小并未超过 10 GB（教育帐户为 2 GB），且附件大小未超过 20 MB。
为何我的用户找不到迁移至收件箱中的邮件？
在搜索邮件框中输入 to:me 并不能找到迁移的邮件， 因为 to:me 搜索不会包含已迁移至您的电子邮件帐户的邮件。 您应该点击电子邮件帐户中的所有邮件或已迁移标签。
为什么"所有邮件"中的邮件数量与已迁移的数量不符？
在您 Google 企业应用套件电子邮件帐户的"所有邮件"标签中，可以查看会话总数，但无法查看个别邮件数。详细了解会话
为什么插入邮件的数量高于已提取的数量？
如果在转移过程中曾发生过重试操作，则您看到的插入邮件数量会略高于已提取邮件的数量。 系统会重复计算这些邮件。
为什么迁移邮件会采用当天的日期？
如果原始邮件并未包含日期字段，Google 就会插入转移日期的时间戳。
可以从 Exchange 服务器迁移公共文件夹吗？
目前我们不建议您迁移公共文件夹。 如果您选择迁移公共文件夹，则每个用户帐户都会在他们可以访问的共享文件夹中收到所有邮件的副本。 这些邮件是独立的，在 Gmail 中不会成为共享文件夹。
